헐... 다리미실이 따로 있으시다니! 부자시군요! 5평이하의 원룸에 저는 ... 다리미도 없답니다. ㅠㅜ

아놔 웹툰 너무 재미나요~ 이미 팬이라는 ㅡㅜ

안녕하세요. 저는 안양시 석수2동에 살고있는 사람입니다.다름이 아니라 전세계로 뻗어나가는 삼성전자가 삼성서비스센터의 환불권한이 있는 분의 말한마디로 고객의 소리를 무시하는 삼성전자로 불신 받는일이 번질까싶어 삼성전자 골수팬들에게 한소리 하고싶어 몇자 적어봅니다.

2007년 1월에 모델명 LN32R71BD 32인치 LCD TV를 구입합니다.
3년된 TV가 2010.6.13 일요일새벽 6시 아버지가 월드컵 축구를 보기위해 TV를 켜십니다.
잠시 나오다가 화면이 까맣게 되더니 소리만 들립니다.

오전에 삼성서비스센터에 전화를걸어 접수했더니 수요일에나 서비스가 가능하다고하네요.
2010.6.14 월요일 다시 전화걸어 닥달합니다. 냉장고가 고장나 3일 있다와서 상한 음식 변상해줄꺼냐고 오후 2시경에 엔지니어분께서 오셔서 하는말씀이 TV 판넬이 나가서 그런다고 기존 모델은 단종 됐으니 호환되는것으로 교체 가능한데 70만원이 든답니다. ㅡㅡ;

만약 단종이 안됐으면 판넬뒤에 키트라는것만 갈면 되는데 단종됐기 때문에 싹다 갈아야한다는군요. 그럼 새 TV가 된다는군요 ㅡ.ㅡ 그러면서 얼마 쓰지도 않았는데 그렇게되면 고객들의 억울함이 있으니까 가격을 정해놓고 무슨 인심쓰듯 30만원에 해준다네요. ㅡㅡ;;

엔지니어분께 물었습니다. 그게 왜 고장이 난것 같으냐구요.
LCD는 열이 많이 받기때문에 그렇다고 합니다..
어떤 전자제품이 열이 안받는 전자제품이 있답니까.
그럼 열받은 LCD는 자주 고장이 나겠군요.
TV 영업하시는 분들 그런 얘기하고 영업하십니까.

TV를 밤새 켜놓고 보다가 그런일이 생겼다면 저희가 잘못했구나하고
이해할수 있지만 밤새 꺼놓고 아침에 일어나 TV보려다가 생긴일인데
이건 아니구나 싶더군요. 고객 입장에선 진열상품 받았다고 밖에 생각이 안듭니다.

진열상품 줘놓고 진열상품 아닌것처럼 포장해서 TV팔던 소비자고발 프로그램이 생각나더군요.엔지니어분께 환불을 요청했습니다. 고객 잘못으로 고장난것도 아니고 단종된 제품이기 때문에 호환으로 인심쓰듯 30만원에 수리를 받아야 하는 상황을 이해할수없다고 그때당시 135만원 주고 샀기때문에 그동안 우리가 3년 썼으니까 3년 쓴 금액을 제하고 환불받기를 접수했습니다.

그런데 저녁때 엔지니어분께서 전화주셨던군요. 환불 결정짓는 분이 부품이 낼 모레 생기기 때문에 환불해줄수 없다는군요. 이건 어떻게 이해해야 합니까.
그럼 그분이 고객 잘못도 아닌일 가지고 수리진행하라면 고객의 소린 무시하고 고객이 원치 않는데도 수리진행해야 하는겁니까.

2010.6.15 오전에 삼성전자 통합클레임 센터에 전화했습니다. 이러이러해서 환불을 원한다고 했더니 상담원께서 그런 감가상각제도 있다고 합니다!!!!!

제가 없는일을 가지고 억지를 부리는것도 아니고 금액을 다물어 달라는것도 아니고
고객을 잘못도 아닌일을 왜 그 사람이 고치라 마라를 결정해야되는것지 도저히 이해할수 없었습니다.

오전에 바로 삼성서비스센터 환불담당하시는 분께서 전화를 주셨습니다. 절차,규정 운운하면서 부품이 있기때문에 수리를 받으라며 격하게 환불해줄수 없다고 합니다. 저한테 왜 전화한겁니까. 고객의 소린 듣지도 않고 이해하려하지도 않는 태도에 말이 안되겠다싶어 전화를 끊버렷습니다.

저희집의 모든 전자제품은 삼성입니다.
저희집처럼 삼성에 맹목적인 사랑을 주고, 또주는 사람들도 많을 것입니다.
그럼 보답을 이런식으로 해야되는겁니다까.그분도 그분의 일이라 어쩔수 없다는것쯤은 알고있지만 제가 억지스러운 일을 벌이고 있는것도 아니고

감가상각제가 있다고 하는데 왜 환불을 해줄수 없다는건지 이해할수가 없습니다. 이게 횡포가 아니고 뭡니까!!

어디다 어떻게 더 얘기해야할까요. 그분의 그 결정권이라는것 때문에 월드컵 기간에 며칠째
정신나간 TV를 쳐다보고 있어야하니 참 어처구니없고 답답하군요.

여러분 같으면 어떻게 했으면 좋겠습니까.
딴지는 사절입니다..

ㅎㅎ 건망증??^^ 잼있네요